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Repsol - Combustível adulterado

Resolvida
1/10
IRT
IRT apresentou a reclamação
30 de novembro 2020
No passado domingo, dia 15 de Novembro de 2020, atestei o meu veiculo com Gasolina Effitec 98 Octanas, como o faço pelo menos uma vez por mês, na Bomba de Abastecimento da Repsol do Parque das Nações.
Ora durante os dias seguintes notei problemas na viatura, apresentando um ralenti inconstante indo variadas vezes abaixo.
Tendo o veiculo há menos de 6 meses, desloquei-me de imediato à marca (estando a viatura na garantia) queixando-me dos problemas apresentados solicitando uma verificação destes.
Qual é o meu espanto que passados dois dias, recebo a informação por parte da marca de que o Combustível estava adulterado, gordurento e com variados detritos, provocando alguns danos no circuito do combustível do veiculo, resultando em substituição de peças e custos que são alheios à garantia prestada pela marca.
Face ao exposto, tendo a amostra do combustível na minha posse, as faturas associadas ao combustível colocado assim como os custos resultantes pelo dano causado, solicito qual a proposta resolutiva e ou esclarecimento que a Repsol terá a apresentar face ao exposto.
Data de ocorrência: 30 de novembro 2020
Repsol
30 de novembro 2020
Exmº(ª) Sr(ª) Ines,

Acusamos a recepção da sua reclamação nº 49715720 em 2020-11-30.

Agradecemos desde já a sua exposição e esperamos ser breves na resposta à mesma.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Centro de Relação com Clientes
Repsol Portuguesa, Lda
www.repsol.pt
Repsol
4 de janeiro 2021
Na sequência dos contactos, averiguações e esclarecimentos dirigidos à Exmª Srª Inês Teles,

consideramos a reclamação nº 49715720 encerrada.

Centro de Relação com Clientes
Repsol Portuguesa, Lda
www.repsol.pt
IRT
IRT avaliou a marca
22 de setembro 2021

.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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