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Repsol - Discriminação preconceito

Em tratamento
Ednelson Silva
Ednelson Silva apresentou a reclamação
4 de janeiro 2025
Na fila para o abastecimento de GLP, havia um senhor a abastecer, e fez ele o processo de pegar a pistola, engatar ao carro e abastecer, logo , finalizou guardou e foi pagar a recepção...

Quando chegou minha vez a bomba de combustível não funcionava, então percebi que alguém travou...

A atendente que estava no local , fez eu esperar 6 pessoas , somente para me informar o que não podia abastecer sem pagar previamente, entretanto o senhor que abasteceu na minha frente não foi cobrado igual???

Perguntei se ela estavas a agir com alguma discriminação por etnia ou eu ser imigrante, ela imediatamente disse que eu estava a acusando de uma coisa que era crime , e me disse que IAS chamar a polícia...
Eu disse que podia chamar mesmo instante e que queria o livro de reclamações...
Ela me deu o livro , eu preenchi , porém creio que ela não fez o que se devia ser feito para ter efeito no livro ? ...

Eu tirei fotos e depois de ter preenchido ela tentou me tratar com mais educação, porém já disse que não ia ter volta. No fim , não abasteci o carro ali, e fui abastecer na Repsol de Gandra onde vivo porque lá , por mais que eu abasteça primeiro, as pessoas não travam o equipamento e nem age com essa falta de respeito com os clientes.
Data de ocorrência: 4 de janeiro 2025
Repsol
4 de janeiro 2025
Exmº(ª) Sr(ª) Ednelson Silva,

Acusamos a recepção da sua reclamação nº 125909825 em 2025-01-04.

Agradecemos desde já a sua exposição e esperamos ser breves na resposta à mesma.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Centro de Relação com Clientes
Repsol Portuguesa, Lda
www.repsol.pt
Ednelson Silva
25 de fevereiro 2025
Ainda continuo a esperar uma providência da sua parte!!! Não me retornaram a ligação e nem me atualizaram de nada.
Ednelson Silva
Ednelson Silva está a aguardar resolução da marca
Comentários
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