Repsol - Entrega de brindes na troca de pontos

Eu abasteço sempre nos postos de combustível Repsol para usufruir dos pontos que a marca oferece, mas quando vou para trocar por brindes os postos de combustível não tem para entrega e dizem que requisitam a repsol e ela não os fornece, nesse caso estou a ser lesado porque a marca publica no site que tem os brindes para entrega imediata nos postos de combustível e isso não acontece. Liguei para o apoio a cliente da Repsol move e disseram que o posto de combustível e que tem de fornecer o brinde. eu como cliente só quero usufruir do que a marca oferece.