Repsol - Falta de ética no Atendimento

Bom Dia,
Venho por este meio manifestar a minha insatisfação relativamente a um incidente que aconteceu no dia 6 de Março de 2018, por volta das 13:50 no estabelecimento REPSOL E.S. SEQUEIROS, situado na E.N. 106, Km 2,5 Sequeiros, conselho de Lousada, distrito do Porto, com as coordenadas 41.238888/-08.306388, acontecimento esse que vem sendo sistematico.
Por volta das 15:30 do dia referido, dirigi-me ao vosso estabelecimento a fim de trocar uma botija de gás, quando cheguei ao local os dois funcionários que se encontravam presentes, estavam a fazer a suposta troca de turno, algo que eu percebi pelo que observei, uma vez que nem um "boa tarde" foi proferido por qualquer um dos dois... A antipatia é uma das características comuns por parte dos 4 funcionários daquele estabelecimento, e como tal, foi algo que não me surpreendeu minimamente, como tal mantive-me à espera, consultando repetidas vezes o meu relógio, uma vez que as 14h tinha que me apresentar no meu local de trabalho. entretanto chegaram mais três clientes, uma senhora aguardava já ha uns 15minutos junto da ilha de abastecimento com a mangueira empunhada, até que o funcionário Belmiro profere as seguintes palavras "Estamos a fazer troca, vai ter que esperar!", um minuto mais tarde vem a senhora que se encontrava no exterior e pergunta " Não da para abastecer? " ao que o funcionário responde: " há um erro no sistema, a culpa não é minha, se quiser faça queixa ao chefe.". Posto isto, eu e outros 3 clientes decidimos ir embora sem abastecer, ou comprar o que quer que fosse que nos tenha levado lá, e enquanto isso os funcionários esboçavam sorrisos em tom juncoso.
Bom resumindo, já vem sendo recorrente a falta de humildade e simpatia neste estabelecimento, frequentemente tenho que esperar 5 ou 10 ou 15 minutos para efectuar um simples pagamento, é comum também deparar me com alguém que se identifica como chefe desse estabelecimento a dar reprimendas aos funcionários em frente ao cliente. Para além de uma outra situação em que um funcionário se recusou a auxiliar a minha esposa a abastecer um Jerrican de gasolina, o que resultou em umas calças e uma camisola estragadas que foram directamente para o lixo.