Repsol - Falta de profissionalismo do colaborador

Mónica Pinheiro apresentou a reclamação

9 de dezembro 2024

Hoje dia 9-12-2024 liguei 5 vezes para a linha de apoio (213119136)as quais foram atendidas mas o colaborador não falou... ouvia-se movimentações, trânsito a passar, até um suspiro do mesmo, mas não falou...esperou um pouco e desligava as chamadas
.. como as chamadas são gravadas tomem providências para que não volte a acontecer...

Data de ocorrência: 9 de dezembro 2024

Repsol

9 de dezembro 2024

Exmº(ª) Sr(ª) Mónica Pinheiro,

Acusamos a recepção da sua reclamação nº 123861824 em 2024-12-09.

Agradecemos desde já a sua exposição e esperamos ser breves na resposta à mesma.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Centro de Relação com Clientes
Repsol Portuguesa, Lda
www.repsol.pt

Repsol

19 de dezembro 2024

Na sequência dos contactos, averiguações e/ou esclarecimentos dirigidos à Exma Sra Mónica Pinheiro,

consideramos a reclamação nº 123861824 resolvida.

Com os nossos melhores cumprimentos,
Centro de Relação com Clientes
Repsol Portuguesa, Lda
www.repsol.pt

Mónica Pinheiro avaliou a marca

2 de janeiro 2025

Minha marca de eleição, deve no entanto ter cuidado com a escolha dos seus colaboradores

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador