Repsol - Incumprimento das regras covid

Joana Praça apresentou a reclamação

14 de novembro 2021

A colaboradora Célia não estava a usar nenhum equipamento de proteção individual, seja máscara ou viseira e estava a atender e a circular pela loja sem nada. Segundo a lei, o trabalhador é obrigado a usar a máscara. Eu, enquanto cliente e portadora de uma doença crónica, uso sempre a minha máscara e não me senti segura com esta colaboradora.

Data de ocorrência: 14 de novembro 2021

Repsol

14 de novembro 2021

Exmº(ª) Sr(ª) Joana Praça,

Acusamos a recepção da sua reclamação nº 67296421 em 2021-11-14.

Agradecemos desde já a sua exposição e esperamos ser breves na resposta à mesma.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Centro de Relação com Clientes
Repsol Portuguesa, Lda
www.repsol.pt

Joana Praça

28 de novembro 2021

Aguardo resposta.

Repsol

29 de novembro 2021

Na sequência das averiguações e esclarecimentos dirigidos por e-mail no dia 19/11 à Exmª Srª Joana Praça,

consideramos a reclamação nº 67296421 resolvida.

Centro de Relação com Clientes
Repsol Portuguesa, Lda
www.repsol.pt

Joana Praça

13 de dezembro 2021

Novamente, hoje tive de me dirigir a este posto. A mesma colaboradora continuava sem máscara, ou seja, nada foi resolvido. Se a loja do posto não vos pertence, queria então indicações da empresa à qual posso fazer a reclamação.

Repsol

29 de dezembro 2021

Na sequência dos contacto com a Exmª Srª Joana Praça,

consideramos a reclamação nº 67296421 resolvida.

Centro de Relação com Clientes
Repsol Portuguesa, Lda
www.repsol.pt

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador