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Repsol - Intransigência de funcionário

Resolvida
42736920
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Gaspar Paulino apresentou a reclamação

No dia 2 de Julho de 2020 às 08h
Na Repsol Alverca sentido Alverca/Vila Franca de Xira.
Abasteci com um pesado de 40 toneladas e reparei que estava um BMW estacionado em frente à loja que não permitia que o camião passasse.
Pedi ao funcionário que o desloca-se para outro estacionamento uma vez que a viatura é dele.
O mesmo informou que não poderia tirar o carro uma vez que estava sozinho na loja.
Informei que não tinha como passar uma vez que é um pesado.
O mesmo foi intransigente e recusou tirar a viatura.
Fui obrigado a chamar a PSP mas os mesmos disseram que não poderiam fazer nada, uma vez que é propriedade privada.
Em resumo fui obrigado a bloquear o trânsito da bomba, e a PSP foi a cortar o trânsito da estrada Nacional para o pesado poder fazer a manobra de marcha atrás.
Tudo se tinha resolvido facilmente se o funcionario tivesse estacionado a viatura nos lugares próprios de estacionamento.

02 Jul2020
Repsol adicionou uma resposta

Exmº(ª) Srº(ª) Gaspar Miguel Martins Paulino,

Acusamos a recepção da sua reclamação nº 42736920 em 2020-07-02.

Agradecemos desde já a sua exposição e esperamos ser breves na resposta à mesma.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Centro de Relação com Clientes
Repsol Portuguesa, Lda
www.repsol.pt

03 Jul2020
Repsol adicionou uma resposta

Na sequência do contacto, averiguações e esclarecimentos dirigidos ao Exmº Sr Gaspar Miguel Martins Paulino,

consideramos a reclamação nº 42736920 resolvida.

Cumprimentos,
Centro de Relação com Clientes
Repsol Portuguesa, Lda
www.repsol.pt

03 Jul2020
Repsol alterou o estado para Resolvida
03 Jul2020
Gaspar Paulino avaliou a marca

2/10

Não

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A marca não tem uma linha de apoio eficaz para problemas imediatos

Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

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