Bom dia,
embora não seja muito frequente abastecer o meu automóvel nesta Marca, o facto de ser sócio do Benfica e também cliente Santander ( e assim possuir descontos extra) faz com que normalmente prefira esta marca a outras.
No entanto, pretendo reclamar pelo facto de haver equívocos constantes no posto de Repsol de S. Domingos de Rana. Já nao foi a primeira, mas sim a 2a vez que me senti revoltado e enganado neste posto.
Reporto as 2 situações:
1- Há cerca de um mês, dirigi-me de propósito a esta bomba de modo a usufruir do desconto que esta bomba realiza a cada terceira 3ªf de cada mês. No momento do pagamento, referi que queria usufruir do referido desconto e paguei. No momento do pagamento apercebi-me que o desconto aplicado não era o correcto e também me apercebi que pelos vistos apenas naquele momento, quando lhe referi novamente que estávamos na 3ª 3f do mes, é que a funcionaria se "apercebeu". Foi-me negado o desconto que pedi e a que tinha direito e nenhum reembolso ou ajuste me foi possibilitado, embora pedido.
2- Ontem, embora não sendo uma terceira 3ªf do mes, decidi atestar o meu automóvel neste posto novamente.
No momento do pagamento, e já prevendo algum problema, perguntei ao funcionário que cartão me daria mais desconto - se o cartão SLB ou Santander - e foi-me respondido que o cartão de sócio do Benfica. Entreguei ambos os cartões ao funcionário em questão e qual o meu espanto, quando me informa que se equivocou e não pós o desconto do SLB mas do Santander e que agora não "consegue" fazer nada. Destaco que neste momento.. ainda nenhum pagamento tinha sido efectuado. Pelos vistos, foi-me comunicado que o pagamento não poderia ser cancelado e desta forma foi-me novamente negado o devido desconto. Surreal.
Péssimo serviço/atendimento com o qual fiquei muito insatisfeito.
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Voltaria a fazer negócio? Sim
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