Boa tarde
Venho por este meio informar-vos do seguinte:
Ontem desloquei-me às bombas de Mem Martins para meter gasolina no meu veículo. Habitualmente faço-o aos fins de semana pois o combustível fica mais barato e ainda posso usufruir do desconto do meu banco SANTANDER TOTTA. Acontece que no dia de ontem, ao deslocar-me à bomba acima mencionada, pedi para meter 25 euros de gasolina simples 95, sendo que dei o cartão à vossa funcionária para obter o desconto. A funcionária, após passar 2 vezes na máquina, disse-me que o cartão não dava, registou o meu pedido sem ter efectuado o desconto. Só após o pagamento vi que a funcionária não me tinha feito o desconto SANTANDER.
Assim tenho duas observações: Não sei se o problema estava no meu cartão ou na máquina. Refiro que a funcionária nem tentou o cartão numa outra máquina diferente para ver onde estava o problema. Quis foi despachar, prestando ao cliente um péssimo serviço, mostrando falta de profissionalismo. O cartão com que paguei foi o mesmo, ou seja, para fazer desconto o cartão não estava bom, para fazer o pagamento já estava.
Anexo abaixo a fatura. Refiro que sou um cliente assíduo das bombas REPSOL, preferindo esta marca em relação às outras, não pretendendo eu, por um péssimo serviço de uma funcionária, ter de mudar de marca de gasolina, pelo que peço atenção à minha reclamação para que situações destas não se voltem a repetir.
Atentamente
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 11 de janeiro 2021
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