Repsol - Reclamação sobre possível irregularidade na medição de combustível

Exmo(a). Senhor(a),

No dia 24/11/2024, abasteci o meu veículo no posto de combustível Repsol Montijo e constatei uma discrepância grave na quantidade de combustível (gas) cobrada.

O meu veículo possui um depósito com capacidade máxima de 32 litros e, antes do abastecimento, o marcador de combustível indicava cerca de 1/4 de depósito. Ao abastecer, enchi o tanque até o limite, tendo pago um total de 31€ por 30 litros. No entanto, o total cobrado (31 litros) excede a capacidade total do depósito do meu veículo, o que evidencia um erro de calibração na bomba de combustível.

Dado o ocorrido, venho solicitar uma verificação urgente da calibração do equipamento para garantir a sua conformidade com as normas legais. Também solicito o reembolso do valor cobrado indevidamente, caso se confirme a irregularidade.

O veículo em questão é Dacia Sandero Stepway ECO-G 2024

Aguardo uma resposta no prazo legal, e caso necessário, procederei com a denúncia junto das autoridades competentes, como a ASAE e o Instituto Português da Qualidade (IPQ).

Sem outro assunto, fico a aguardar a vossa resposta.
Com os melhores cumprimentos,

Resposta da Repsol "Assim que tivermos os resultados da inspeção, entraremos em contacto para fornecer-lhe um esclarecimento detalhado. Caso se confirme alguma irregularidade, asseguramos que as devidas correções serão realizadas e que será emitido o reembolso do montante indevidamente cobrado."

No seguimento da vossa resposta, nada está resolvido, assim que houver uma conclusão, alteramos o estado da reclamação.