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Repsol - Repsol de mogege

Resolvida
1/10
Ana Azevedo
Ana Azevedo apresentou a reclamação
6 de julho 2020
Caros senhores,

Dirigi-me à Repsol de Mogege para abastecer a minha viatura hoje, dia 06.07.2020. Já tinha aberto a tampa do depósito, já tinha colocado a mangueira de abastecimento no seu interior e preparava-me então para iniciar o abastecimento quando a funcionária se dirigiu à porta e gritou, com um ar prepotente, altivo e deselegante que já estavam fechados pois fechavam às 21h.
Confirmei no meu telemóvel: nesse preciso momento mudou das 20:59 para as 21:00h. E repito: eu já tinha a mangueira de abastecimento colocada dentro do depósito. Estava acompanhada por uma outra pessoa que também confirmou esta situação das horas. Ademais só depois deste diálogo o sino da igreja assinalou as 21h.
Esta é uma situação que manifesta um total desrespeito pelo cliente. Sou cliente deste posto de abastecimento desde a sua abertura mas não por isso me sinto merecedora de alguma deferência especial. Acho que o mínimo que se exige, no que concerne ao respeito, é que um doente que já encetou um processo de abastecimento o termine.
Aguardo resposta.
Data de ocorrência: 6 de julho 2020
Repsol
6 de julho 2020
Exmº(ª) Srº(ª) Ana Azevedo,

Acusamos a recepção da sua reclamação nº 43005620 em 2020-07-06.

Agradecemos desde já a sua exposição e esperamos ser breves na resposta à mesma.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Centro de Relação com Clientes
Repsol Portuguesa, Lda
www.repsol.pt
Repsol
8 de julho 2020
Na sequência dos contactos, averiguações e esclarecimentos dirigidos ao Exmª Srª Ana Azevedo,

consideramos a reclamação nº 43005620 resolvida.

Centro de Relação com Clientes
Repsol Portuguesa, Lda
www.repsol.pt
Ana Azevedo
Ana Azevedo avaliou a marca
14 de dezembro 2023

Péssima experiência. Não voltei lá

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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