Repsol - Repsol move

Tenho repsol move. Recebi email a informar que tinha ate dia 13 para trocar pontos. Fui ao site e tem um botao para a oferta da fnac que NAO funciona. Enviei email dia 2 para o apoio repsolmove a questionar se a app ia mudar somente dia 2 ou se ja tinha mudado porque sem aviso a vossa oferta mudou antes da data. Nao obtive resposta. Insisti esta sexta rambem ainda sem resposta! Supostamente a campanha comeca dia 13 e ainda nao estou esclarecido quanto ais meus direitos! Tambem ainda nao foi comentado o que is pontos a futuro dao direito! Num email com ref 14275139 foi dito que iriamos ter iutro programa beneficios. O cliente nao deveria ser informado previamente para perceber se preferiria trocar os pontos de imediato ou a futuro?

Pessimamente gerido pelas vossas equipas! Falta de transparência, falta de respostas! Temo que a nova oferta venha penalizar os clientes

Boa tarde,

Não recebi ainda nenhuma respostas aos meus emails de dia 2 de Maio nem de dia 8 de Maio.

Não recebi contactos vossos, esclarecimentos ou me foram feitas averiguações, pelo que não compreendo a vossa resposta à reclamação.

Basicamente não me esclareceram as dúvidas atempadamente e entretanto nova app entra em vigor.

Cumprimentos
Bruno M

Nao me foram respondidas os emails que enviem