Repsol - Sumiram com minha compra e não respondem

Já enviei dois e-mail pedindo ajuda porque fiz uma compra de dois kits vendidos pelo app da Repsol em homenagem ao dia dos namorados, eram dois kits da primor de skincare.
Simplesmente não recebi!! Já lá se vão 1 mês e meio!!!
A dpd já assumiu que entregou no local errado e perderam então meu item, mas que só podem devolver o dinheiro e fazer o trâmite correto direto com a Repsol que é quem os contratou, mas à Repsol simplesmente não me dá atenção, muito menos solução!