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Repsol - Tempos da Lavagem Automóvel Manual

Resolvida
Pedro Santos
Pedro Santos apresentou a reclamação
29 de setembro 2017

Preçário anunciado:
1 Euro - 3 minutos.
Aceita moedas de 50 cêntimos e 1 Euro.

Introduzi um moeda de 2 Euros: no visor apareceu um "1" e de imediato passou a "0", tendo expirado após o que presumo foi 1 minuto de tão rápido que foi.
Não havendo indicação na máquina do meu posto de lavagem, assumi que moedas de 2 Euros eram aceites, como é habitual nos postos de outras marcas. Quando isto aconteceu é que reparei que a indicação/preçário estava apenas na máquina de uma das outras estações de lavagem. Independentemente da indicação, a máquina devia ter rejeitado a moeda de 2 Euros em vez de a ter aceite como sendo de 50 cêntimos (1 min, ou se de acordo com o preçário, 1.5 min).

Introduzi mais uma moeda de 1 Euro: no visor apareceu um "2" e de imediato passou a "1", tendo expirado após o que presumo foram 2 minutos.

Introduzi mais uma moeda de 1 Euro: o mesmo comportamento que na primeira moeda de 1 Euro.

Conclusão: paguei 4 Euros por 5 min em vez de 12 min, ou seja, 2.4 vezes o valor o anunciado.

Tenho de classificar esta reclamação como sendo de burla uma vez que a situação é recorrente e não se entende que o problema não tenha sido detectado até porque em 2016 a DECO denunciou ser este um problema generalizado. Não lavasse eu o carro a intervalos de vários meses, ter-me-ia lembrado de que relativamente aos tempos (2 min em vez de 3 min por Euro) o mesmo já tinha acontecido 2 vezes antes, nos últimos 2 anos, no mesmo posto: Repsol - Avenida dos Bombeiros Voluntários de Algés.

Data de ocorrência: 29 de setembro 2017
Repsol
30 de setembro 2017
Exmª Srº Pedro Santos,

Agradecemos desde já a sua exposição e esperamos ser breves na resposta à mesma.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Centro de Relação com Clientes
Repsol Portuguesa, SA
www.repsol.com
Repsol
27 de outubro 2017
Na sequência dos contactos e/ou esclarecimentos dirigidos ao Exmº(ª) Srº(ª) Pedro Santos,

consideramos a reclamação nº 13148017 resolvida.

Encontramo-nos ao dispor para qualquer esclarecimento adiconal

Centro de Relação com Clientes
Repsol Portuguesa, SA
www.repsol.com
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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