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Óptimo
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100%
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84,4%
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Repsol - Troca de pontos

Resolvida
6/10
Pedro Guimarães
Pedro Guimarães apresentou a reclamação
8 de junho 2021
No dia 24 de maio, acedi à minha aplicação da repsol e pela primeira vez efetuei um pedido de um pela troca de pouco mais de 6 mil pontos. Encomenda número 52555.. Passaram alguns dias e tentei perceber por onde andava O artigo pedido. A verdade é que não existe forma de O fazer. Enviei um e-mail para a repsol No dia 31/05 a solicitar informação e nada. Obtive apenas uma resposta no dia 06/06 a solicitar O número dO meu bi e do número de meu cartão, quando no e-mail inicial tinha enviado em anexo os dados da encomenda para me poderem ajudar. A verdade é que hoje são 08/06 não voltei a receber nenhum contato, não recebi nenhum artigo e descontaram-me os 6 mil pontos. É com este tipo de Serviço que as empresas perdem credibilidade e consequentemente clientes
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 8 de junho 2021
Repsol
8 de junho 2021
Exmº(ª) Sr(ª) Pedro Guimarães,

Acusamos a recepção da sua reclamação nº 60789921 em 2021-06-08.

Agradecemos desde já a sua exposição e esperamos ser breves na resposta à mesma.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Centro de Relação com Clientes
Repsol Portuguesa, Lda
www.repsol.pt
Repsol
30 de junho 2021
Na sequência dos contactos, averiguações e esclarecimentos dirigidos ao Exmº Sr Pedro Guimarães,

consideramos a reclamação nº 60789921 resolvida.

Centro de Relação com Clientes
Repsol Portuguesa, Lda
www.repsol.pt
Pedro Guimarães
Pedro Guimarães avaliou a marca
6 de novembro 2021

Nada a dizer

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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