Repsol - Uma história antiga nunca resolvida

Fernando Pena apresentou a reclamação

24 de abril 2016

A 19 de Setembro de 2008 fiz uma troca confirmada de bónus do cartão Repsol Move por uma máquina de barbear. Quase 4 meses passados, deduzidos os pontos do cartão, e depois de três mails para os serviços, o prémio continuava por entregar e nenhuma satisfação razoável fora dada. Um mail para a Repsol de Espanha recebeu compromisso de resposta. Fiquei sem pontos, sem máquina e sem resposta. E já lá vão 8 anos...

Data de ocorrência: 24 de abril 2016

Repsol

27 de abril 2016

Estimado Cliente,
Acusamos a receção do seu contacto que, desde já, muito agradecemos.
Informamos que os pontos do artigo em questão foram devolvidos em 2009, pelo que essa situação já está regularizada.

Informamos ainda que, neste momento não tem pontos porque não existe nenhum cartão activo na conta, de modo a efectuarmos a recuperação do saldo de pontos, basta solicitar um novo cartão numa estação de serviço e indicar o numero do mesmo em resposta a este e-mail.

Para esclarecimentos adicionais, contactar a Linha de Apoio 707 200 099.

Atenciosamente,

Daniela Pinto

CRC – Repsol Portuguesa, SA
Dias úteis das 10h – 22h
Tel : 707200099 repsolmovept@repsol.com

Esta reclamação foi considerada resolvida