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Chamada para a rede fixa nacional -
Rua de vila verde nr 226
Restaurante Ramirinho - restauranteramirinho@gmail.com
Restaurante Ramirinho II - Atendimento degradante
Resolvida
Ana Almeida apresentou a reclamação
30 de dezembro 2020 (editada a 31 de dezembro 2020)
No passado dia 30 de dezembro dirigi-me ao Restaurante Ramirinho 2 em Penafiel com marcação de mesa.
Espanto quando nos deparamos com uma sala de espera completamente lotada com incumprimento integral do distanciamento social.
Chegamos ligeiramente atrasados porque vínhamos do Porto pedimos desculpa pelo sucedido e solicitamos nova mesa. Nosso espanto quando nos dizem que temos de aguardar 1h30.
Perante o exposto , foi solicitado o livro de reclamações quando um responsável de sala (filho do dono do estabelecimento) com a máscara mal colocada dirige-se a mim de uma forma insultuosa e arrogante.
Sendo nós, clientes habituais do dito estabelecimento sentimo-nos desrespeitados por pessoas que não têm a mínima noção e formação para as funções que desempenham.
Face ao exposto solicito um pedido de desculpas formal desta entidade.
Espanto quando nos deparamos com uma sala de espera completamente lotada com incumprimento integral do distanciamento social.
Chegamos ligeiramente atrasados porque vínhamos do Porto pedimos desculpa pelo sucedido e solicitamos nova mesa. Nosso espanto quando nos dizem que temos de aguardar 1h30.
Perante o exposto , foi solicitado o livro de reclamações quando um responsável de sala (filho do dono do estabelecimento) com a máscara mal colocada dirige-se a mim de uma forma insultuosa e arrogante.
Sendo nós, clientes habituais do dito estabelecimento sentimo-nos desrespeitados por pessoas que não têm a mínima noção e formação para as funções que desempenham.
Face ao exposto solicito um pedido de desculpas formal desta entidade.
Data de ocorrência: 30 de dezembro 2020
5 de janeiro 2021
Bom dia
No passado dia 29 de dezembro você queria marcar uma mesa para dia 30 de dezembro para as 13horas ,quem atendeu o telefone fui eu e fui muito explicito, nao marcamos mesa para as 13horas , se quiser posso marcar mesa até ás 12h30 na qual você concordou e confirmou me no dia 30 que era verdade.
No dia 30 de dezembro você chegou ao balcao ás 12h58 ( fui confirmar a hora exata ás camaras de vigilancia)e disse que tinha mesa marcada ,o funcionario respondeu lhe que a mesa já tinha sido entregue á 10 minutos a outro cliente pois ninguem aparecia e ainda por cima tinham sido avisados que a mesa era até ás 12h30 você nao gostou e pediu o livro de reclamaçoes . Eu quando percebi que você queria o livro de reclamaçoes nao fiquei contente ,foi a 1º vez que escreveram no livro ,ainda por cima sem razao nenhuma , nao fui mal educado ,apenas falei alto perante tanta falta carater e de bom senso tentando que você chegasse á razao.
No passado dia 29 de dezembro você queria marcar uma mesa para dia 30 de dezembro para as 13horas ,quem atendeu o telefone fui eu e fui muito explicito, nao marcamos mesa para as 13horas , se quiser posso marcar mesa até ás 12h30 na qual você concordou e confirmou me no dia 30 que era verdade.
No dia 30 de dezembro você chegou ao balcao ás 12h58 ( fui confirmar a hora exata ás camaras de vigilancia)e disse que tinha mesa marcada ,o funcionario respondeu lhe que a mesa já tinha sido entregue á 10 minutos a outro cliente pois ninguem aparecia e ainda por cima tinham sido avisados que a mesa era até ás 12h30 você nao gostou e pediu o livro de reclamaçoes . Eu quando percebi que você queria o livro de reclamaçoes nao fiquei contente ,foi a 1º vez que escreveram no livro ,ainda por cima sem razao nenhuma , nao fui mal educado ,apenas falei alto perante tanta falta carater e de bom senso tentando que você chegasse á razao.
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