Bom dia, no passado dia 18/01 efectuei tres tentativas para carregar o meu cartão Revolut mas nenhuma foi realizada com sucesso, aparecendo na App do Revolut que a operação foi revetida. Mas passada quatro dias, quando verefiquei o meu extrato bancário, o valor tinha sido debitado e o cartão Revolut não foi carregado com o dinheiro que pretendia, no meio disto tudo, quem ficou sem o dinheiro foi eu.
Aguardo uma resposta e uma solução para este problema.
Data de ocorrência: 22 de janeiro 2020
Bom dia. Se a operação aparece como “revertida”, o dinheiro estará a ser enviado para o teu banco. Normalmente uma operação de reversão pode demorar até 10 dias úteis pelo que sei. Tudo depende de como o teu banco processa esses casos. Na próxima tenta carregar com Apple Pay ou transferência bancária. Também aconselho a entrares diretamente em contacto com o Apoio A Cliente da Revolut, na app, no símbolo “?”. Tens lá e baixo a opção de chat, deverás escrever “live agent” quando o robô começar a falar contigo. Ele encaminha para um agente e por norma são muito prestáveis. Espero ter ajudado. Abraço.
Obrigado. Agora já entendo melhor a situação deste problema. Vou seguir o teu conselho e tentar falar com o apoio ao cliente da Revolut.
Boa tarde. Aconteceu-me a mesma coisa, com tentativa de carregamento dia 18. Tentei carregar muitas vezes e tenho um valor total que se encontra desaparecido de 480€. O valor encontrava-se como cativo no meu banco e hoje foi dado como saído da conta e não encontrou no revolut. Já tentei contactar mas não obtive resposta. Não sei o que fazer....
Já conseguiu falar com alguém ?
Eu ainda não consegui falar com ninguém
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