Revolut - Devolução de valores e cancelamento imediato dos cartões

Direcionado ao suporte do cliente, Setor de cancelamento.

Bom dia.

Gostaria de cancelar o meu cartão revolut físico e virtual.
Pois vocês juntamente com a WTF estão enganando os consumidores. Sou cliente WTF e fui informada de uma promoção juntamente com a revolut, porém não informaram em nenhum local, que para obter o bons dos créditos no telemóvel, após carregar o valor mínimo na conta do revolut, teria que ter um documento português ou visto legal e comprovativo. Sou imigrante e estou em processo de legalização, por isso não tenho os documentos que a revolut pede para validação.

Sem essa informação, aderi a promoção e não recebi os créditos e ainda não consegui retirar o valor que depositei na conta do revolut, tentei de várias formas validar meus documentos para retira o dinheiro. Porém não consigo.
Quero o valor que coloquei de volta 17€ e quero cancelar os dois cartões. Pois vocês estão enganando as pessoas não comunicando as informações completas. E o valor colocado está sendo consumido pelas taxas do plano.

Preciso do dinheiro e gostaria de resolver esse problema.

Aguardo o retorno.
Meu contato:
Tamires.alvesbrito@gmail.com

Cumprimentos,
Tamires Alves Brito