Performance da Marca
19.9
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
15,4%
Tempo Médio de Resposta
4,9%
Taxa de Solução
16,1%
Média das Avaliações
38,1%
Taxa de Retenção de Clientes
38,1%
Ranking na categoria
Bancos Digitais e APPs Financeiras
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...
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Revolut - Não consigo entrar na minha conta

Resolvida
2/10
Miguel Leiriao
Miguel Leiriao apresentou a reclamação
3 de dezembro 2021
Eu preciso entrar em minha conta da Revolut no app e não consigo. Esqueci-me do meu código de segurança e ao tentar recuperar a app entra num ciclo repetitivo onde ele fica com fundo branco e a app fica encravada.
Já realizei diversas tentativas, uma dessas foi por email, pelo contacto telefónico, pelo Facebook e nada.
Já tentei de todas as maneiras e não consigo entrar em minha conta.
Preciso de ajuda para resolver esta situação e poder entrar na minha conta.
Aguardo uma ajuda o mais breve possível,
Data de ocorrência: 1 de outubro 2021
Miguel Leiriao
22 de dezembro 2021
Continuo a aguardar resposta...
Miguel Leiriao
7 de janeiro 2022
Bem eles responderam-me num email a lamentar a situação e para falar com o apoio ao cliente apartir da aplicação da qual eu não consigo entrar que é o meu problema... mas pronto, o meu problema foi resolvido porque após várias tentativas descobri o pin da aplicação.
Miguel Leiriao
Miguel Leiriao avaliou a marca
7 de janeiro 2022

Para estes casos de impossibilidade de entrar na conta, convém ter um apoio ao cliente que não seja dentro a aplicação.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários

Estamos iguais mas eu ja passaram vários meses.

9 de dezembro 2021

Na tua reclamação dissestes que te bloquearam. O que me está a acontecer é que eu esqueci-me do meu pin e o mail de autenticação de cliente não funciona que fico logo com a aplicação encravada mas continuo a receber mails da Revolut.
Mas sim estamos os 2 à espera de resposta a estes problemas.