RGO Reparações 24 horas
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Performance da Marca
50.3
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
95,2%
Tempo Médio de Resposta
48,1%
Taxa de Solução
52,4%
Média das Avaliações
38,3%
Taxa de Retenção de Clientes
16,7%
Ranking na categoria
Rgo Casa Reparações 24 H, Unipessoal Lda
  • 214 305 163
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RGO Reparações 24 horas - Disse que o aparelho era velho e que não havia peças

Resolvida
10/10
General Leman
General Leman apresentou a reclamação
10 de novembro 2021
Liguei para o N. De telemóvel
934689300 para mandarem um técnico para reparar uma caldeira.
Ligou um senhor que deve ser especialista em cobrar a taxa de diagnóstico e nada fazer.
Tel: 919100931 que depois de busca na internet vi que era das "Reparações Estrela".
Quando lhe disse que queria que ele pedisse a peça ao fornecedor na minha presença, enfureceu-se.
Tive de lhe dar 35€.
Depois nunca mais me telefonou.
Disse que o aparelho era velho e que não havia peças.
Ora o aparelho em questão tinha 4 anos tal como está no selo e ainda há à venda!
Que se eu quisesse, arranjava eu a peça X e ele vinha montar.
O diagnóstico estava errado. Ele nem abriu o aparelho nem fez medições.

Chamei outra pessoa que arranjou o aparelho e a peça defeituosa era a Y.
Outra coisa.

Atenção!
Nunca chamar ninguém que cobre dinheiro pelo diagnóstico e nada saibam sobre onde trabalha fisicamente.
Optem sempre por algum técnico que trabalhe no bairro onde morem.
Data de ocorrência: 26 de outubro 2021
RGO Reparações 24 horas
11 de novembro 2021
Bom dia Sr. Leman, esperamos que se encontre bem.
A vossa reclamação em nossa página trata-se de um enorme engano.
Nós somos a RGO CASA REPARAÇÕES 24 H, LDA, não temos nenhuma relação com a empresa nem contactos mencionados.
Para maiores esclarecimentos poderá entrar em contacto para nossa central de atendimentos 24 horas através dos seguintes números: 214 305 163 ou 963 743 276.
Sem mais assuntos,
Melhores cumprimentos.
General Leman
11 de novembro 2021
Peço desculpa se o alvo da queixa está errado.
Com a busca que fiz na internet dava o nome desta empresa com o N. De telemóvel referido em primeiro lugar.
Os próprios visados têm de ver o que se passa.
Há indivíduos a fazer burlas certamente usando indevidamente nomes de outras empresas.

É esta o link da empresa que não é séria:

https://www.serviceassistencia.com/
RGO Reparações 24 horas
11 de novembro 2021
Deste modo, fica mesmo esclarecido que a empresa alvo da queixa não é a nossa.
Agrademos vosso feedback.
General Leman
General Leman avaliou a marca
11 de novembro 2021

Queria anular esta queixa pois foi dirigida a uma entidade diversa daquela que efectivamente me lesou. Peço desculpa.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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