RGO Reparações 24 horas - Informação do site enganosa

Arcadi Kulcinski apresentou a reclamação

18 de janeiro 2021

No site da empresa consta que prestam serviços na margem sul e que os orçamentos de canalização são presenciais completamente gratuitos. Quando contactei para marcar uma visita com o fim de realização de um orçamento. Foi notificado que a deslocação é paga - 30€ + IVA.

Quando questionei o facto de no site constar informação diferente, disseram que o orçamento e deslocações são gratuitas quando não se trata de canalização. Assim que apontei no site o sítio que dizia especificamente "Orçamentos de canalização presenciais e completamente gratuitos" , disseram que perderam um técnico da margem sul e que agora a deslocação é paga.

Acho inadmissível esta atitude, anexo o sítio do site e a conversa.

Data de ocorrência: 18 de janeiro 2021

RGO Reparações 24 horas

18 de janeiro 2021

Sr. Arcadi, a informação do nosso site não é enganosa, apenas estamos a passar por um período de reestruturação devido a mais um período de confinamento estabelecido em nosso país. A nossa unidade que atendia a margem sul foi desativada por falta de demanda de trabalho. Infelizmente, estamos apenas com a unidade de Lisboa em funcionamento e com o quadro de empregados reduzido. Deste modo, continuamos a atender a margem sul, mas apenas trabalhos de extrema urgência, neste caso terá um custo de deslocação no valor de 36,90€. Pedimos imensas desculpas em não poder atende-ló em condições normais de deslocação/orçamentação totalmente gratuitos, mas nossa estrutura de atendimento foi totalmente alterada devido a Pandemia de Covid-19. Já estamos a tratar da atualização das informações em todos os nossos sites e pedimos a compreensão de todos.
Sem outros assuntos,
com os melhores cumprimentos.
A Gerência.

Arcadi Kulcinski

18 de janeiro 2021

Agradeço a sua breve resposta.

Desejo-vos bons negócios,
Cumprimentos.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador