No dia 25 de Janeiro solicitei uma reparação da minha máquina de lavar roupa à empresa Piquete Reparações 24 Horas, assim designada no site da internet. A mesma enviou um técnico no próprio dia. O técnico fez-me um orçamento de 250 euros. Na altura disse que não estava interessada, por ser o valor de compra de uma máquina nova e que pagaria a deslocação. O técnico persuadiu-me a arranjar a minha velha máquina, alegando que a mesma era de qualidade e que tinha a função de lavar e secar roupa. Levou o equipamento e entregou-o passados 5 dias, não entregou qualquer papel de garantia, apesar de ter dito que a máquina tinha uma garantia de 2 anos pós reparação. Não explicou a avaria, nem devolveu as peças substituídas. Volvida uma semana, a máquina avariou novamente. Contactei o mesmo técnico e o procedimento foi o mesmo. Alegou ter que comprar uma nova peça e cobrou-me 16 euros. Há dois dias atrás a maquina voltou a avariar. Ao contactar o técnico, adiou a visita várias vezes e afirmou por sms que iria ter que cobrar a reparação porque a avaria não tinha a ver com o serviço anteriormente prestado. Solicitei novo técnico uma vez que não confio no serviço prestado pelo anterior e não apreciei o teor das mensagens, nem os constantes adiamentos de visita. A empresa quer cobrar-me deslocação de outro técnico e novo orçamento. Uma vez que penso que os intervenientes agiram de má fé, que me foi prestado um mau serviço e que a máquina não foi devidamente examinada, quero apresentar uma reclamação às entidades responsáveis.
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Data de ocorrência: 13 de março 2021
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