Rhinocamera - Encomenda nunca chegou

No dia 10 de Outubro fiz uma encomenda de um cartão SD de 64GB com o valor de 35€ no site rhinocamera.pt. Escolhi fazer aqui a minha compra porque tinha referências e pelos preços praticados. Apesar de no site do vendedor referir que a entrega é feita entre 3 a 5 dias úteis, a verdade é que depois de 9 dias úteis ainda não tenho o item que comprei comigo e não me dão respostas satisfatórias.
Enviei vários emails, aos quais me respondem sempre em Português do google tradutor, a pedir esclarecimentos e o dinheiro de volta, mas apenas me disseram que estão a verificar o caso. Sinto-me enganado e desejo reaver o meu dinheiro.

A encomenda chegou hoje, pelos vistos houve um atraso qualquer nos correios, segundo esta empresa, que fez a mesma voltar ao remetente e reenviada no dia 21.

Não tenho nada mais a acrescentar.