Performance da Marca
55.4
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
34,9%
Taxa de Solução
78%
Média das Avaliações
33,9%
Taxa de Retenção de Clientes
30,4%

Rhinocamera.pt - Enganado e burlado

Resolvida
Miguel
Miguel apresentou a reclamação
17 de março 2014

Exmos Srs.

Fiz uma encomenda no site: * PROIBIDO *://rhinocamera.nl/ no passado dia 25/02/2014 de uma cartão de memoria. Paguei atraves de cartão decredito nahora, ou seja nesse dia.

Após vários emails trocados (em anexo), estes Sr.s nunca me responderam com uma data provável de entrega, nem respondem em concreto. No passado dia 07/03/2014 informaram que receberia a qq momento. Hoje dia 17/03/2014 ainda não recebi a encomenda e sinto-me enganado e burlado pela empresa Rhinocamera.
O dialogo não é coerente com os factos, pelo que julgo que me julgo burlado.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 17 de março 2014
Rhinocamera.pt
19 de março 2014
Our reply:

Customer ordered 16GB SD for 15€, thi is not sent by courier due to low value, this is sent by post. Customer says not received, although we sent, now customer accuses us of cheating! For 15€! I think a company of our size would not cheat for 15€, that is ridiculous, the customer needs to go to post office and ask them if they have it, if not post office contact us and we will refund.

Cliente ordenou 16GB SD por 15 €, thi não é enviado pelo correio devido ao baixo valor, este é enviado por correio. Cliente diz que não recebeu, apesar de termos enviado, agora cliente nos acusa de fazer batota! Por 15 €! Eu acho que uma empresa do nosso tamanho não iria enganar por 15 €, que é ridículo, o cliente precisa ir ao correio e perguntar-lhes se eles têm, se não postar escritório em contato conosco e vamos restituir.
Miguel
7 de abril 2014
Boa tarde a todos,

Quando resolvi encomendar um cartão 15€, o objectivo era testar a qualidade/veracidade da loja e preços praticados, com o intuito se corresse bem fazer a encomenda no valor de 2400€. Se correu mal com 15€, como seria com 2400€?
O cartão de memória nunca chegou, e apenas tive um contacto da "empresa"?? após a apresentação de uma queixa aqui no portal. Mil e uma desculpas para justificar o não envio da encomenda um mês após o pagamento., e a pedir para que retirasse a queixa deste portal.

Depois de verem a minha queixa, já algumas pessoas entraram, em contacto comigo a relatar a sua péssima experiência com estes Srs.. mas com encomendas de valor bastante superior.
Resumindo:
Apesar de me terem devolvido o valor (15€) entendo que apenas o fizeram pois foram contactados pelo portal da queixa e julgo que não querem que lhes estraguem o "esquema". Não volto a comprar neste site e não recomendo o mesmo a ninguém.
Quero desde já agradecer a colaboração e ajuda deste portal, pois entendo que foi graças ao mesmo que consegui recuperar o meu dinheiro.

M. Cpts
RG
Esta reclamação foi considerada resolvida
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