Rhinocamera.pt - Encomenda retida na alfândega

Comprámos uma câmera fotográfica no valor de 600 euros e com entrega garantida em 3 dias - foi nos entregue passado um mês e o valor final ficou por mais 196 euros.

Umas semanas depois da encomenda recebemos o contacto da empresa de distribuição UPS para pedir mais informação sobre a compra, uma vez que a máquina tinha ficado retida na alfândega por ter origem no Reino Unido. Enviámos a fatura da compra e foi nos informado que teríamos de pagar cerca de 196 euros pela compra.

Após contacto com a Rhinocamera, foi nos dito que se tratava de uma confusão, pois a origem da máquina era França, mas que nos devolviam qualquer valor cobrado adicional.

No final acabámos por saber pela UPS que a empresa tinha declarado o envio da máquina como sendo um retorno de reparação - uma clara indicação de fraude e a empresa recusou-se a assumir quaisquer encargos adicionais.