Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
80,5%
Tempo Médio de Resposta
34,9%
Taxa de Solução
78%
Média das Avaliações
33,9%
Taxa de Retenção de Clientes
30,4%

Rhinocamera.pt - Não foi enviado recibo, nem um tracking number

Resolvida
1/10
Duarte Alves
Duarte Alves apresentou a reclamação
23 de dezembro 2020
Após realização da encomenda e pagamento, não foi enviado recibo, nem um tracking number para seguimento da encomenda.
O vendedor adiava continuamente informação sobre o estado da encomenda e delegava o problema na transportadora.
Após demasiado tempo sem entrega da encomenda ou informação sobre a mesma, solicitei anulação da mesma e devolução do pagamento de 349€. Como resposta o fornecedor informou que a transportadora tinha perdido o pacote e que não tinham stock do mesmo artigo...
Entretanto apresentei queixa junto do meu banco, embora tenha feito o pagamento com cartão de débito. Ainda aguardo decisão.
Data de ocorrência: 23 de dezembro 2020
Duarte Alves
Duarte Alves avaliou a marca
21 de janeiro 2021

Empresa fraudulenta.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.