Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
80%
Tempo Médio de Resposta
61%
Taxa de Solução
30%
Média das Avaliações
35%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
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Ricardo & Vaz - Artigos Para Escritório, Lda
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Ricardo MT
Ricardo MT
5 de setembro 2023
Resolvida
1/10
Ricardo & Vaz - Venda de produto com preço errado e agora nao querem assumir o erro

A empresa Riva offece colocou online a venda um artigo e eu comprai a pronto pagamento via mbwy ainda perguntei online pelo chat da site deles se o artigo esta…

Resolvida
1/10
Rui Silva
Rui Silva
22 de fevereiro 2022
Sem resolução
Ricardo & Vaz - Calculo errado de promoções

No passado dia 14 de fevereiro fiz a encomenda na loja online de forma a obter a promoção de 14% anunciada no site. Quando recebo a nota de encomenda para efetuar…

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Jaime Canita
Jaime Canita
16 de julho 2020
Sem resolução
2/10
Ricardo & Vaz - Mais de um mês aguardar por a encomenda ou uma resposta

Realizei uma encomenda na loja Ricardo & Vaz através da plataforma do KuantoKusta no dia 11-06-2020 com a referência 9349-489994-6653. Antes de realizar a encomenda…

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2/10
Rita Rosa Silva Teixeira Mendes
Rita Mendes
9 de agosto 2017
Resolvida
10/10
Ricardo & Vaz - Mercadoria entregue em mau estado.

Em 14 de Julho de 2017 fiz compra de uma secretaria de computador 800x600, via online, a entrega foi efetuada dia 17 de Julho, paguei o valor total da fatura em…

Resolvida
10/10
Rui Alves
Rui Alves
14 de abril 2017
Sem resolução
Ricardo & Vaz - 4 meses á espera da encomenda, todos os meses uma nova desculpa

Encomenda feita em Dezembro, 2 meses para chegar a primeira peça. mais 1 mês para chegar a segunda peça. e agora estou há 1 mês á espera da terceira e última peça.…

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Rui Alves
Rui Alves
3 de janeiro 2017
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Ricardo & Vaz - Fiz a encomenda, paguei, e não recebi o produto, não respondem aos mails nem atendem o telefone

Fiz uma encomenda dia 9 de Dezembro e imediatamente fiz o pagamento e enviei o comprovativo. Não deram feedback algum, só quando enviei email é que confirmaram…

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Ermelinda Lopes
Ermelinda Lopes
30 de dezembro 2016
Sem resolução
1/10
Ricardo & Vaz - Encomenda paga e não entregue

Após ter feito a encomenda de duas mesas escolares e uma cadeira e de ter procedido ao pagamento, conforme indicado no site da empresa "Ricardo & Vaz", aguardei…

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Cláudia Oliveira
Cláudia Oliveira
29 de março 2016
Sem resolução
Ricardo & Vaz - Encomenda não entregue e fatura não enviada

Entrei em contacto com a Ricardo & Vaz no dia 8 de Março, através do Chat online, para pedir informações sobre um artigo que estava indisponível. Foi-me dito que…

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Janina Ribeiro
Janina Ribeiro
20 de junho 2015
Resolvida
Ricardo & Vaz - Encomenda não me foi entregue

Fiz uma encomenda dia 4/06 no site Ricardo&Vaz. Já era uma empresa de onde comprei noutras alturas sem problema. Escolhi pagamento à cobrança. No dia 12/06 enviei…

Resolvida
António Rodrigues Candeias
António Candeias
14 de agosto 2014
Sem resolução
Ricardo & Vaz - Devolução da cadeira

Examos. Srs. Dia 31.07.2014 fiz uma compra online de uma cadeira, mas esta não vinha em condições conforme explico na reclamação a empresa por e-mail mais a baixo,…

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