Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
80%
Tempo Médio de Resposta
61%
Taxa de Solução
30%
Média das Avaliações
35%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
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Ricardo & Vaz - Artigos Para Escritório, Lda
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Ricardo & Vaz - Devolução da cadeira

Sem resolução
António Rodrigues Candeias
António Candeias apresentou a reclamação
14 de agosto 2014

Examos. Srs.
Dia 31.07.2014 fiz uma compra online de uma cadeira, mas esta não vinha em condições conforme explico na reclamação a empresa por e-mail mais a baixo, no dia seguinte enviei mais e-mail a pedir uma resposta, essa empresa nunca mais me deu qualquer resposta até hoje, como não sei o que posso fazer em compras online, venho por este meio pedir ajuda.
Muito obrigado pela vossa melhor atenção.
Com os melhores cumprimentos
António Rodrigues Candeias

Enviada: sexta-feira, 1 de Agosto de 2014 17:02:56
Para:
Muito boa tarde
Estou a espera de uma resposta vossa.
Obrigado
Candeias
________________________________________
From: arcandeias@hotmail.com
Date: Thu, 31 Jul 2014 22:28:02 +0100
31.07.2014
Acabei de receber a cadeira e Tenho varias reclamações a fazer
Estive desde as 9.00h ás 18.30h a espera que me fosse entregue.
Tive que pagar antes de ver a cadeiara.
Não tem manual de instruções.
Os cromados têm alguns riscos e até ferrugem.
Tem um furo no assento.
A cadeira está muito mal acabada.
A cadeira está com 0,50cm de altura do assento ao chão, no vosso mostruário tem o mínimo 0,42,50cm e era essa altura que eu pretendia.
A cadeira não tem posição de fixa, ou eu não descobri

Não fiquei nada satisfeito.
Pretendo devolver a cadeira e receber o meu dinheiro
Muito obrigado
Candeias
Cadeiras de Escritório Executivas C/ Braços e Rodas Preta Barcelona
REFERÊNCIA - 1846
Promoção 93.96€ + IVA + Transporte = 120.48€
Dia 31.07.2014 fiz uma compra online de uma cadeira, mas esta não vinha em condições conforme explico na reclamação a empresa por e-mail mais a baixo, no dia seguinte enviei mais e-mail a pedir uma resposta, essa empresa nunca mais me deu qualquer resposta, como não sei o que posso fazer em compras online, venho por este meio pedir ajuda.
Muito obrigado pela vossa melhor atenção.
Com os melhores cumprimentos
António Rodrigues Candeias

Enviada: sexta-feira, 1 de Agosto de 2014 17:02:56
Para:
Muito boa tarde
Estou a espera de uma resposta vossa.
Obrigado
Candeias
________________________________________

Não fiquei nada satisfeito.
Pretendo devolver a cadeira e receber o meu dinheiro
Muito obrigado
Candeias
Empresa Ricardo & Vaz.
Cadeiras de Escritório Executivas C/ Braços e Rodas Preta Barcelona
REFERÊNCIA - 1846
Promoção 93.96€ + IVA + Transporte = 120.48€

Data de ocorrência: 14 de agosto 2014
Ricardo & Vaz
5 de setembro 2014
Bom dia,

Na Ricardo e Vaz a satisfação do cliente é Muito importante, por isso iremos reembolsar o valor da cadeira e de seguida a sua recolha.

Pedimos desculpa pela demora mas estivemos encerrados para férias, como teve conhecimento.

Agradecia que entrasse em contacto através do 253616209 / 253276132.

Obrigado.
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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