Ritmos e Blues - Devolução de bilhetes "Marília Mendonça"

Boa tarde,
É lamentável ainda não ter conseguido após 9 meses, obter o reembolso dos bilhetes do concerto da Marília Mendonça sendo que, foram inúmeras as tentativas para obter o reembolso.
Gostaria de saber se tenho que partir para outros meios legais, uma vez que, segundo a Deco Proteste, a promotora Ritmo e Blues não tem que definir prazo de reembolso e que a não devolução do dinheiro aos clientes é ilegal.
Deste modo, venho solicitar o reembolso no valor de três bilhetes para o concerto da Marília Mendonça, a 27 de novembro de 2021, no Porto.
Comprei os mesmos online através da plataforma da BLUETICKET no valor de 35,00 euros cada.
O concerto não se chegou a realizar devido à morte trágica da Cantora.
Visto já ultrapassados os dias de devolução pela entidade promotora, venho neste sentido pedir o reembolso do valor dos bilhetes. Aguardo resolução
Cumprimentos.