RNA – Rede Nacional de Assistência
RNA – Rede Nacional de Assistência Marca Recomendada
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
76,7%
Taxa de Solução
85,7%
Média das Avaliações
38%
Taxa de Retenção de Clientes
30%
Prémios e distinções
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RNA - Rede Nacional de Assistência, S.A.
  • A RNA é uma empresa vocacionada para a prestação de serviços de assistência a pessoas e bens nas suas mais variadas vertentes. Oferece soluções personalizadas ao mercado segurador e corporate com inovação, qualidade, diferenciação e sobretudo demonstrando uma grande preocupação com o seu cliente.
    Apoiada num vasto conjunto de meios onde se incluem redes convencionadas, nacionais e internacionais, uma equipa com profunda experiência, aliada a um moderno e dinâmico sistema de informação e comunicação, tornam a RNA uma referência no mercado de Assistência, disponível 24h/dia, 7 dias por semana, todos os dias do ano em Portugal ou qualquer parte do mundo.

    Seja qual for o imprevisto, o nosso objetivo é ajudar aqueles que de nós mais precisam!

    Aconteça o que acontecer, estamos lá! É o nosso lema.

  • 210443600
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Alameda Fernão Lopes, 16, 6º
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    1495-190 Algés
  • comercial@rna.com.pt

Rede Nacional de Assistência - falta de reembolso das despesas de viagem não realizada

Resolvida
Gabriela Leite
Gabriela Leite apresentou a reclamação
20 de dezembro 2017

no seguimento do processo 5028118/António Lopes
venho por este meio reclamar de ainda não ter sido reembolsada dos gastos da viagem que o António Lopes não pode fazer por motivos de saúde;
os documentos solicitados, foram todos enviados, excepto o que não existe, pois nem todas as doenças exigem tudo o que é solicitado, um total absurdo!!
É mesmo arranjar qualquer motivo para não pagar o que deviam!!

Data de ocorrência: 20 de dezembro 2017
Estimada Cliente,

Cremos que o processo em causa será o 5028119/António Lopes e é por referência a este que apresentamos a presente resposta.

Ao contrário do referido na reclamação sob resposta, e como será certamente do conhecimento da Estimada Cliente, após o envio da documentação relevante e necessária para o enquadramento do sinistro participado, remetemos, no passado dia 26.10.2017, pelas 15:05, para o endereço gabriela.gabilex@gmail.com, mensagem de correio electrónico contendo em anexo documento que titula o reembolso previsto nos termos da apólice e que deverá ser devidamente assinado pelo segurado António Lopes.

Não obstante, até à presente data (e volvidos praticamente 2 meses), tal documento devidamente assinado não nos foi devolvido pela Estimada Cliente.

Lamentavelmente, sem a devolução do referido documento devidamente assinado não poderemos proceder ao efectivo pagamento do reembolso apurado.

Ficamos ao dispor para qualquer esclarecimento que entenda necessário.

Com os melhores cumprimentos,

Filipa Dias
Departamento Jurídico
RNA - Rede Nacional de Assistência S.A.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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