RNA – Rede Nacional de Assistência
RNA – Rede Nacional de Assistência Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
78,1%
Taxa de Solução
85,7%
Média das Avaliações
43,6%
Taxa de Retenção de Clientes
36,4%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
RNA - Rede Nacional de Assistência, S.A.
  • A RNA é uma empresa vocacionada para a prestação de serviços de assistência a pessoas e bens nas suas mais variadas vertentes. Oferece soluções personalizadas ao mercado segurador e corporate com inovação, qualidade, diferenciação e sobretudo demonstrando uma grande preocupação com o seu cliente.
    Apoiada num vasto conjunto de meios onde se incluem redes convencionadas, nacionais e internacionais, uma equipa com profunda experiência, aliada a um moderno e dinâmico sistema de informação e comunicação, tornam a RNA uma referência no mercado de Assistência, disponível 24h/dia, 7 dias por semana, todos os dias do ano em Portugal ou qualquer parte do mundo.

    Seja qual for o imprevisto, o nosso objetivo é ajudar aqueles que de nós mais precisam!

    Aconteça o que acontecer, estamos lá! É o nosso lema.

  • 210443600
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Alameda Fernão Lopes, 16, 6º
    Miraflores
    1495-190 Algés
  • comercial@rna.com.pt

RNA – Mala de viagem partida

Resolvida
Vitor Eustaquio
Vitor Eustaquio apresentou a reclamação
23 de maio 2018

Após a chegada do voo da American Airlines de Chicago para Lisboa a mala de viagem tinha uma roda partida.
Reclamei no aeroporto e apresentei o processo na seguradora da viagem RNA International Seguros, abriu-se o processo e até agora não temos resposta, dizem que estão à espera de ordens superiores.

A viagem ocorreu no inicio de Abril.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 23 de maio 2018
Estimado Cliente,

Acusamos a recepção da exposição apresentada no passado dia 23 de Maio, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Mais informamos que, após análise do N/Processo 5453195, procedemos já ao envio, via email, de carta contendo a nossa tomada de posição face à participação apresentada.

Ficamos ao dispor para qualquer esclarecimento que entenda necessário.

Com os melhores cumprimentos,

Filipa Dias
Supervisora
Departamento Jurídico
RNA - Rede Nacional de Assistência, S.A.
Vitor Eustaquio
25 de maio 2018
Boa tarde,

Face ao problema que a mala tem e ja confirmamos que nao tem arranjo, a proxima viagem que fizer com a mala esta podera partir-se fora do pais, e depois quem assume as consequencias?

Cumprimentos.
Esta reclamação foi considerada resolvida
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