RNA - Pagamento de seguros de telemóveis

Serve o presente e-mail para reclamar o débito de dois seguros.
No ato da compra fiz um seguro de um huawei G6 e de um Vodafone Smart 4.
Em Fevereiro, o telemóvel vodafone Smart 4 sofreu um acidente e partiu, assim sendo dirigi-me à loja onde o adquiri para poderem proceder à troca, como na altura fomos mal informados, o telemóvel foi enviado para vocês para que pudesse ser analisado, após a vossa análise informaram que deveríamos ir a uma loja para levantar o telemóvel.
Assim sendo dirigi-me à loja em Penafiel.
Após troca do telemóvel questionaram se queríamos novo seguro, ao qual informamos que não pretendíamos o seguro, posto isto o lojista disse para nos dirigirmos a uma caixa ATM para podermos fazer a anulação do seguro.
Assim sendo no mesmo dia dirigi-me a uma caixa ATM e verifiquei que não tinha qualquer débito associado, pois pretendia inativar os dois seguros.
Todos os meses tenho verificado os débitos para poder cancelar, e apenas no dia 16.06.2015 é que verifiquei que tinha dois débitos directos pela entidade SPB, anulei no mesmo dia mas mesmo assim, foi descontado na minha conta.
Necessito saber como devo proceder, para que me devolvam o dinheiro dos dois seguros, visto não ter o Vodafone Smart e o Huawei queria desactiva-lo em Março mas não tinha débitos directos associados à minha conta.