RNA – Rede Nacional de Assistência - Carro de substituição

O carro avariou, demoram 5 dias para entregar o carro no mecânico e não dão carro de substituição.
De férias, e sem carro. Ter seguro para quê?

Isso é mentira. Vocês estão a mentir. A minha apólice prevê carro de substituição sem folha de obra, quando acionado o reboque!
Não sejam mentirosos!

Isso é mentira. Vocês estão a mentir. A minha apólice prevê carro de substituição sem folha de obra, quando acionado o reboque!
Não sejam mentirosos!

A
Rita Santos Aboim da Direção de Serviços Jurídicos da Lusitania, Companhia Seguros, S.A.
Disse e passo a citar:
“ Exmo. Senhor,

Informamos que após análise da reclamação apresentada, bem como de todos os elementos em nossa posse, esclarecemos, antes de mais, o disposto na Cláusula 4.ª, da Condição Especial 078 “Extensão av avaria em Portugal”, da apólice que contratou.

“Veículo substituição por avaria em Portugal.
a) Quando no seguimento de um serviço de reboque efetuado pelo serviço de assistência, o veículo seguro ficar imobilizado por causa de avaria ocorrida em Portugal que o impossibilite de circular pelos seus próprios meios, o serviço de assistência colocará à disposição do segurado um veículo de substituição ligeiro de passageiros de classe equivalente ao veículo seguro, sempre que disponível, e até ao limite máximo de 2.500 c.c., para a substituição daquele durante o período de reparação e até aos limites fixados nesta cláusula.”

E só se o reboque não for acionado é que é volto a citar:
“ Caso não tenha ocorrido solicitação prévia do serviço de reboque, cabe ao segurado fazer prova da efetiva avaria do veículo, através do envio para o Serviço de Assistência da folha de obra da oficina reparadora, onde esteja descrito em pormenor a avaria verificada e número de horas de mão-de-obra necessárias à sua reparação.