RNA – Rede Nacional de Assistência
RNA – Rede Nacional de Assistência Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
78,1%
Taxa de Solução
85,7%
Média das Avaliações
43,6%
Taxa de Retenção de Clientes
36,4%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
RNA - Rede Nacional de Assistência, S.A.
  • A RNA é uma empresa vocacionada para a prestação de serviços de assistência a pessoas e bens nas suas mais variadas vertentes. Oferece soluções personalizadas ao mercado segurador e corporate com inovação, qualidade, diferenciação e sobretudo demonstrando uma grande preocupação com o seu cliente.
    Apoiada num vasto conjunto de meios onde se incluem redes convencionadas, nacionais e internacionais, uma equipa com profunda experiência, aliada a um moderno e dinâmico sistema de informação e comunicação, tornam a RNA uma referência no mercado de Assistência, disponível 24h/dia, 7 dias por semana, todos os dias do ano em Portugal ou qualquer parte do mundo.

    Seja qual for o imprevisto, o nosso objetivo é ajudar aqueles que de nós mais precisam!

    Aconteça o que acontecer, estamos lá! É o nosso lema.

  • 210443600
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Alameda Fernão Lopes, 16, 6º
    Miraflores
    1495-190 Algés
  • comercial@rna.com.pt

RNA – Rede Nacional de Assistência - Falta de resposta

Resolvida
Verónica Antunes
Verónica Antunes apresentou a reclamação
26 de setembro 2022
Boa tarde, era para ter viajado para cabo verde, o vôo foi cancelado e fui obrigada a cancelar a viagem pelos motivos identificados á seguradora. Indicaram que teria que enviar resposta a reclamação efetuada a TAP, assim que recebi a resposta a uma das reclamações reenviei para o seguro que continua a dizer que não diz a causa do cancelamento do vôo. E passados quase 3 meses não fiz viagem nem recebi o dinheiro da mesma bem por parte do seguro nem da operadora soltropico. Pagamos seguros para fugirem as suas responsabilidades e não solucionarem os problemas do clientes.
Data de ocorrência: 26 de setembro 2022
Bom dia aguardamos envio declaração da companhia aérea a mencionar o motivo expresso do cancelamento do voo, informação imprescindível ao enquadramento da situação na apólice.

Melhores cumprimentos

Departamento jurídico
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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