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A RNA é uma empresa vocacionada para a prestação de serviços de assistência a pessoas e bens nas suas mais variadas vertentes. Oferece soluções personalizadas ao mercado segurador e corporate com inovação, qualidade, diferenciação e sobretudo demonstrando uma grande preocupação com o seu cliente.
Apoiada num vasto conjunto de meios onde se incluem redes convencionadas, nacionais e internacionais, uma equipa com profunda experiência, aliada a um moderno e dinâmico sistema de informação e comunicação, tornam a RNA uma referência no mercado de Assistência, disponível 24h/dia, 7 dias por semana, todos os dias do ano em Portugal ou qualquer parte do mundo.
Seja qual for o imprevisto, o nosso objetivo é ajudar aqueles que de nós mais precisam!
Aconteça o que acontecer, estamos lá! É o nosso lema. -
210443600
Chamada para a rede fixa nacional -
Alameda Fernão Lopes, 16, 6º
Miraflores
1495-190 Algés - comercial@rna.com.pt
RNA - Rede Nacional de Assistência - Reembolso negado
tive uma viagem marcada para os dias 22, 23, 24 e 25 do passado mês de Fevereiro, a Malta
Este é o Seguro da agência de viagens - RNA.
Já com a totalidade paga, tive o infortúnio de apanhar uma bronquite aguda, à qual se seguiu uma pneumonia. Tenho a radiografia que comprova a mesma.
Fiquei impossibilitada de viajar, acamada durante cinco semanas e com acompanhamento médico.
Pedi o reembolso à dita companhia, com envio de um atestado médico, o qual foi recusado com o seguinte argumento:
"Só reembolsamos quando há internamento, pelo menos durante dois dias".
São condições da apólice".
Simplesmente vergonhoso e desumano!!
Nem todas as doenças obrigam a internamento mas podem-nos impedir de sair de casa, sobretudo viajar.
Não respeitam os clientes e, com isto, também a agência de viagens acaba por perdê-los.
Uma das condições da apólice, que tem cobertura.
"3 - Cancelamento antecipado de viagem - Cobertura Base € 750.00".
Nem quero tanto, pois a viagem custou-me trezentos euros.
Conclusão: Seguro a não recomendar.
TOMADOR DO SEGURO GOLDEN DELUXE TRAVEL, Unipessoal Lda
Dados da Apólice
Data de Emissão: 21-11-2024 Certificado No: 188
MULTIVIAGENS ESSENCIAL 1 Apólice No: 2024-202-00000284
Dados da Viagem
Data Regresso: 25-02-2025
Âmbito Territorial: Europa
Data de Início: 22-02-2025
Destino: MALTA
Dados das Pessoas Seguras Certificado Individual de seguro
CLOTILDE BERTÃO 20690A705 No. Passaporte:
Informamos que recebemos a sua reclamação número 130437125, no dia 2025-03-12, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada, para o departamento responsável. Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao cliente – RNA - Rede Nacional de Assistência
continuo à espera de uma resposta.
Obrigada.
De forma a instruir o processo agradecemos que nos possa remeter o numero do dossier associado, que se encontra nas comunicações recebidas .
Cumprimentos
Departamento jurídico
Este seguro tira, de certeza, clientela à agência de viagem que colabora com o mesmo.
Voltaria a fazer negócio? Não
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