Rede Expressos
Rede Expressos
A marca recusa-se a responder aos consumidores no Portal da Queixa
Performance da Marca
12.1
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
8,5%
Tempo Médio de Resposta
1,8%
Taxa de Solução
9%
Média das Avaliações
23,8%
Taxa de Retenção de Clientes
29,3%
Ranking na categoria

Rede Expressos - Constrangimento

Sem resolução
Maria Manuela
Maria Manuela apresentou a reclamação
5 de agosto 2022
Em viagem no dia 05.08.2022, de Sete Rios para Lagoa, assisti a uma situação constrangedora entre motorista e cliente, que cerca de 15 minutos após a partida, dirigiu -se educadamente ao motorista para lhe pedir a chave do wc. Foi -lhe negado porque ainda era cedo. O cliente foi sentar-se, mas voltou passado cerca de 5 minutos ainda mais aflito, pelo que implorou a cedência da chave, ao que obteve a mesma resposta. Gostaria de saber se este procedimento do vosso motorista está correto ? Nunca vi anunciado a que distância do ponto de partida tenho direito a usufruir do wc.
Data de ocorrência: 5 de agosto 2022
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários

Estamos obrigados a andar com um kit de fraldas descartáveis , mas mesmo em algumas Cidades tem dificuldade em encontra Serviços Sanitários Públicos. Temos que perder a vergonha e urinar e defecar pelos cantos , e em Transportes de Longa duração. Eu já a perdi assumidamente !

Ora vamos lá ver
Lagoa ( Terminal Rodoviário) com serviço WC gratis
WC autocarro só é permitido nas auto estradas procurem o decreto de lei

Ups enganei me
Sete rios - Lagoa

Depois de passar a ponte qualquer motorista tem obrigação de fornecer a chave do WC se não o fizer reclamem