Rede Expressos

A marca recusa-se a responder aos consumidores no Portal da Queixa

Transporte Rodoviário de Passageiros

Performance da Marca

Insatisfatório

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

8,5%

Tempo Médio de Resposta

1,8%

Taxa de Solução

9%

Média das Avaliações

23,6%

Taxa de Retenção de Clientes

28,9%

Ranking na categoria

Transporte Rodoviário de Passageiros

1 Rodoviária do Lis 82.7

2 Empresa Martín 77.9

3 Rodoeste 61.8

...

Rede Expressos12

Rede Expressos - Mau atendimento

Carmem Zavattieri apresentou a reclamação

10 de agosto 2019

Peguei o autocarro 51 de Bragança a Lisboa, dia 10/08 saindo 11:45 de Bragança, o motorista fez uma parada no meio do caminho. Depois disso, eu pedi a chave da casa de banho para o motorista e ele recusou em me dar já que tinha feito a parada. Disse que eu teria que esperar até chegar em Lisboa para utilizar (mais de 2 horas de viagem) é um absurdo e muita maldade fazer isso com qualquer pessoa. O autocarro possui um a casa de banho justamente para ser utilizada.

Data de ocorrência: 10 de agosto 2019

Esta reclamação foi considerada sem resolução

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