Bom dia,
Estou há dias a tentar contactar a Rede Expressos por telefone (pelo número: +351217524524) e não consigo.
Tenho uma reclamação a fazer referente a viagem de nº 1109052256.
Nessa viagem eu precisava trocar de autocarro no Porto e estava apenas com o e-mail que a Rede Expresso envia após a compra online pelo site. Portanto, de Guimarães para Porto eu viajei apresentando esse e-mail ao motorista. Quando cheguei na estação do Porto e desci para trocar de autocarro não conseguia abrir o e-mail porque estava sem internet e a estação também não havia wifi, então fui até a máquina que imprime a reserva e estava danificada, depois fui na bilheteria e a senhora que trabalha para Rede Expresso disse que o sistema estava fora do ar e que não conseguia saber o autocarro da minha viagem e nem imprimir a passagem.
Havia dois autocarros para Lisboa e nenhum motorista aceitou o meu e-mail com a passagem.
Comecei a ficar muito preocupada porque precisava voltar para casa e havia comprado o bilhete.
Devido a esse transtorno terrível, comecei a chorar e graças a uma pessoa que me ajudou compartilhando a internet comigo, porque viu que eu realmente estava mal por falta de responsabilidade e profissionalismo da empresa Rede Expressos.
Eu exijo uma resposta urgente da Rede Expressos mediante a este acontecimento inaceitável.
Atenciosamente,
Bruna Nunes
Arquiteta e Urbanista
CAU nº 186132-8
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