Rede Expressos
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A marca recusa-se a responder aos consumidores no Portal da Queixa
Performance da Marca
11.7
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
8,1%
Tempo Médio de Resposta
2%
Taxa de Solução
8,4%
Média das Avaliações
23,2%
Taxa de Retenção de Clientes
29%
Ranking na categoria

Rede Expressos - Reembolso

Sem resolução
1/10
Fatima Almeida
Fatima Almeida apresentou a reclamação
18 de agosto 2022
sou Fatima
hoje com um Bilhete Belmonte Gingal ,Porto partida as 13,20 h viatura 33
Na Guarda fazia a passagem para a Viatura 79 em direção ao Porto
foi feito a leitura QR pelo vosso motorista e nada foi dito.
para minha surpresa quando o motorista diz que chegamos a Belmonte dirigi -me a ele a perguntar o porque de estar em Belmonte Outra vez .
a resposta do Sr que não sabia que eu tinha de ler .
perguntei não e a Viatura 79?
sim então vai para onde Castelo Branco mas eu vou para o Porto tem alguma ligação não e então ?
a senhora sai aqui ou segue para a covilha ,E tem la autocarro parav o Porto não a Sr tem de se desenrascar .
perguntei então vou fazero que ?
decida se , que eu tenho de continuar e estou atrasado foi a resposta
isto não e maneira de se resolvero problema ainda que aculpa não foi minha .
se o autocarro não era o certo era so avisar eramos duas pessoas na mesma situação.
alem que eu tinha que apanhar outro autocarro no Porto para Amarante
Agradecia a resolução deste problema.
quero o reembolso dos dois bilhetes
1 reserva RXN74ZM
bilhete nº 21026120021
codigo de viagem 85004

2 Reserva RXN74CC
Bilhete Nº 5108505820
codigo viagem 31304
aguardo resposta

Cumprimentos
Fatima
Data de ocorrência: 18 de agosto 2022
Fatima Almeida
Fatima Almeida avaliou a marca
24 de outubro 2022

Nao fizeram nada para resolver eu e que fuwuri sem o dinheiro

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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