Rede Expressos - Ressarcimento meu pó direito

Comprei três bilhete de Viseu para aeroporto de porto, dóis de ida e volta sendo meus e um só de ida para minha cunhada que iria para o Brasil para as 8:00 da manhã, chegamos bem antes do horário, quando deu 7:50 fomos para o embarque e não tinha ônibus com a logomarca rede expresso mesmo assim perguntei a dóis motorista se poderia me ajudar e eles foram ignorante comigo depois que já tinha saído o meu ônibus que um deles falou que era o que estava a sair,e não era da rede expresso era um ônibus branco viação Marques,eu nunca ia imaginar que era o meu ônibus,e não foi só eu que perdemos pô esse motivo,foi uma falta de boa vontade da parte dos motoristas em me avisar que era o ônibus branco da viação Marques, agora venho questionar meus ressarcimento dos valores que tiver que pagar para poder chegar no aeroporto de porto,eu tive que pagar 36 euros para poder ir até o aeroporto e minha volta,na minha volta o motorista da viação Marques ele fez o certo como só tinha duas pessoas no aeroporto ele foi do outro lado é perguntou se tinha alguém para Viseu, coisa que não aconteceu na ida de Viseu para aeroporto.