Rede Expressos
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Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
52,7%
Taxa de Solução
98,2%
Média das Avaliações
35%
Taxa de Retenção de Clientes
41,2%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Marca do Mês
Rede Nacional de Expressos, Lda
  • A Rede Expressos é líder no transporte rodoviário de passageiros em Portugal e conta com uma rede com mais de 300 destinos.

  • +351 21 75 24 524
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Terminal Rodoviário de Sete Rios
    Praça Marechal Humberto Delgado
    1500-423 Lisboa

Rede Expressos - Wi-fi

Resolvida
Hugo
Hugo apresentou a reclamação
24 de janeiro 2025
Diz a Rede Expresso no sei site:
"A Rede Expressos disponibiliza Wifi na totalidade da frota regular. Os serviços de reforço de oferta (não titulares) poderão não disponibilizar este serviço complementar." na secção de "Perguntas Frequentes".

Mais uma vez estou a fazer uma viagem em que o autocarro não disponibiliza um serviço incluido no valor do bilhete.
Não se poderão usar o argumento de ser um veículo de reforço. Tem o seu logótipo, é o numero 60 e faz a normal viagem entre Viana do Castelo e Lisboa, tendo partido pelas 14 horas.
O próprio autocarro identifica tambem as empresas Ovnitur (com o seu mais recente logótipo) e Alsa.
Data de ocorrência: 24 de janeiro 2025
Rede Expressos
24 de janeiro 2025
Olá, Hugo.

Informamos que recebemos a tua reclamação nº 127592625.

Estamos a analisar a situação e iremos contactar-te o mais breve possível.

Informamos que os dados pessoais recolhidos na presente interação serão tratados de acordo com o previsto na nossa política de privacidade, a qual se encontra disponível aqui (https://rede-expressos.pt/pt/politica-da-privacidade).

Contamos com a tua compreensão,
Rede Expressos
Rede Expressos
24 de janeiro 2025
Olá Hugo.

Agradecemos a exposição da presente reclamação e o alerta.

Informamos que relativamente á situação que retrata o serviço pode-se encontrar temporariamente fora de serviço devido a falha técnica, o entanto o serviço é complementar, não se refletindo no preço do bilhete.
No entanto, vamos informar o operador e pedir uma verificação á viatura, lamentando desde já toda a situação.

Os melhores cumprimentos,
Rede Expressos
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador
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