Rede Expressos
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A marca recusa-se a responder aos consumidores no Portal da Queixa
Performance da Marca
11.9
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
8,4%
Tempo Médio de Resposta
1,8%
Taxa de Solução
9%
Média das Avaliações
23%
Taxa de Retenção de Clientes
28,6%
Ranking na categoria

Rede Nacional de Expressos - Atraso na chegada

Sem resolução
Maria Manuela Ferreira Emídio Santos
Maria Santos apresentou a reclamação
27 de maio 2014

No dia 23 de maio de 2014, o expresso com saída de Coimbra às 20 horas e 15 minutos e com chegada por volta das 22 horas a Caldas da Rainha, chegou às 23 horas e 45 minutos. Este atraso causou problemas ao utente do serviço.

Data de ocorrência: 27 de maio 2014
Rede Expressos
11 de junho 2014
Boa tarde, Caro Sr. Ricardo.

Sobre o assunto a que faz menção, houve um problema com a viatura que iria fazer o serviço.

Para que possamos dar continuidade ao assunto, pedimos que nos envie o seu email bem como a cópia do bilhete adquirido para a viagem, para cliente.rflex@rne.pt

Cumprimentos.
Apoio Clientes Rede Expressos.
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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