Rede Expressos

A marca recusa-se a responder aos consumidores no Portal da Queixa

Transporte Rodoviário de Passageiros

Performance da Marca

Insatisfatório

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

8,6%

Tempo Médio de Resposta

1,9%

Taxa de Solução

9%

Média das Avaliações

23,3%

Taxa de Retenção de Clientes

29%

Ranking na categoria

Transporte Rodoviário de Passageiros

1 Rodoviária do Lis 87.6

2 Empresa Martín 77.9

3 Rodoeste 61.8

...

Rede Expressos12.1

Rede Nacional de Expressos - Atrasos constantes

Duarte Silva apresentou a reclamação

10 de fevereiro 2018

Boa tarde. Sou um cliente que usa como muita frequência a redeexpressos, e principalmente na viagem Lisboa—viana do castelo o atraso é sempre superior a meia hora. Este problema tem de ser resolvido com um grau de seriedade elevado, pois, não há um autocarro que cumpra o tempo estipulado.

Data de ocorrência: 10 de fevereiro 2018

Esta reclamação foi considerada sem resolução

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