Rede Expressos
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A marca recusa-se a responder aos consumidores no Portal da Queixa
Performance da Marca
12.0
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
8,5%
Tempo Médio de Resposta
1,8%
Taxa de Solução
9%
Média das Avaliações
23,6%
Taxa de Retenção de Clientes
28,9%
Ranking na categoria

Rede Nacional de Expressos - Citi Express Lisboa-Guarda: Condução extremamente agressiva

Resolvida
7/10
Tiago Santos
Tiago Santos apresentou a reclamação
18 de novembro 2016

Faço por várias vezes ao mês viagens na carreira n° 33 da Citi Express, direção Lisboa-Guarda, e esta sexta-feira dia 18/11/2016 não foi excepção. Apanhei o autocarro das 20:00 em Sete Rios e de imediato à entrada da Segunda Circular, que por sua vez estava cheia de avisos de trânsito lento e circular com precaução, o condutor da carreira pôs prego a fundo, não respeitando de maneira nenhuma a distância de segurança e fazendo várias travagens bruscas. Já na entrada da A1 a peripécia continuou, acelerando e fazendo travagem atrás de travagem e até quase falhando o pórtico da Via Verde na passagem das portagens. Apitou também várias vezes e fez ultrapassagens perigosas sem ninguém perceber bem porquê. No autocarro todas as pessoas se entreolhavam, pois a velocidade era algo absurda e nem sequer tínhamos saído fora de horas (não que a existência de um qualquer atraso justificasse a forma verdadeiramente assustadora como o motorista vinha a conduzir).

Como já referido antes, faço esta viagem várias vezes por mês e foi a primeira vez que experienciei tal situação, mas devo admitir que me deixou inseguro com a possibilidade de tal voltar a acontecer.

Fica o reparo.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 18 de novembro 2016
Tiago Santos
Tiago Santos avaliou a marca
6 de setembro 2020

ljk

Esta reclamação foi considerada resolvida
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