No dia 24 de abril de 2018, através do site da rede, adquiri um bilhete de ida entre Coimbra e Lisboa, para esse mesmo dia às 22h. Só o consegui fazer nesse dia pois a aplicação do telemóvel não estava funcional e sempre que tentava fazer uma compra, utilizando MBway, na app MBway nunca me aparecia o 'pagamento pendente'. Assim nesse dia (24/4/2018) pelas 14h procedi a compra através do site, utilizando também MBway. Em anexo coloco o comprovativo dessa compra. Pois reparo que depois de fazer o pagamento, não recebi como de costume um email com o bilhete. E na aplicação da 'Rede-expresso' também não recebi essa notificação. Estranhei, e por isso enviei um email à rede-expresso, através do seu site a pedir para esclarecer a informação, o que até hoje a esta hora ainda não me foi respondido. Aconteceu então que depois de me desloquei à estação de camionetas de Coimbra, por volta das 21h para tentar resolver a situação. Não o conseguiram fazer, pois segundo me disseram o bilhete não foi comprado ali.
Ora conclusão, não pude viajar nesse dia, mesmo tendo comprado um bilhete por 10,90€. E tive de comprar um bilhete para o dia seguinte (25/4/2018).
Toda esta situação é muito frustante especialmente para quem já viaja muito pela rede-expresso e a quem isto nunca tinha acontecido.
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