Rede Expressos
A marca recusa-se a responder aos consumidores no Portal da Queixa
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Rede Nacional de Expressos - Devolução bilhete
Sem resolução
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Francisco Macedo apresentou a reclamação
21 de outubro 2018
No dia 16out comprei uma viagem de ida e volta, de portalegre - porto. Ida dia 19out às 14h, volta 21out às 16h.
No dia 18out às 13h40, 24h antes da viagem pedi para me cancelarem o transbordo da ida de Fátima - Porto, enviando todos os dados pedidos para o cancelamento da viagem para o email indicado.
No dia 18out às 13h40, 24h antes da viagem pedi para me cancelarem o transbordo da ida de Fátima - Porto, enviando todos os dados pedidos para o cancelamento da viagem para o email indicado.
Data de ocorrência: 21 de outubro 2018
21 de outubro 2018
Boa noite, Caro Sr. Francisco.
o cancelamento de um título de transporte é precisamente o que é indicado. Não é possível cancelar troços de viagens, mas apenas bilhetes integralmente, para um reembolso de 50%, conforme regras estipuladas em Condições de utilização. Este canal de reclamações não é seguido pela Rede Expressos, sendo apenas atendido em última instância, depois de geridos os canais próprios (emails, livros, formulários online).
Melhores Cumprimentos.
Apoio Rede Expressos.
o cancelamento de um título de transporte é precisamente o que é indicado. Não é possível cancelar troços de viagens, mas apenas bilhetes integralmente, para um reembolso de 50%, conforme regras estipuladas em Condições de utilização. Este canal de reclamações não é seguido pela Rede Expressos, sendo apenas atendido em última instância, depois de geridos os canais próprios (emails, livros, formulários online).
Melhores Cumprimentos.
Apoio Rede Expressos.
25 de outubro 2018
Pois bem fica na mesma a reclamação, pois pedi esclarecimento via email como foi dito acima e não obtive resposta.
Agora já sei que não compro mais viagens juntas ou com transbordo GERADO PELA PRÓPRIA EMPRESA OBRIGANDO O CONSUMIDOR A ESSA COMPRA SE QUISER EFETUAR A VIAGEM.
Agora já sei que não compro mais viagens juntas ou com transbordo GERADO PELA PRÓPRIA EMPRESA OBRIGANDO O CONSUMIDOR A ESSA COMPRA SE QUISER EFETUAR A VIAGEM.
Francisco Macedo avaliou a marca
31 de janeiro 2021
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Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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