Boa tarde,
No dia 26 de Fevereiro de 2016, devido a problemas informáticos no site da rede de expressos foi debitado da minha conta através do MB WAY o valor de 21.60 euros no entanto a reserva deu erro pelo que não obtive os bilhetes que foram pagos dado que a reserva deixou de existir mas retiraram me o dinheiro. Após falar com a senhora do APOIO AO CLIENTE obtive a resposta que deveria enviar este e-mail e que me seria devolvido o dinheiro dado que tive de comprar outros bilhetes. O numero da reserva é : 201592.
Após varias insistências, recebi a seguinte mensagem no dia 4:
"Vimos por este meio informar que o seu processo já se encontra no Departamento Financeiro e que deverá receber o reembolso do valor referido no decorrer dos próximos dias"
No entanto já se passaram quinze dias, não respondem aos meus emails e não me devolvem o dinheiro.
Gostaria que a situação se resolvesse dado que é bastante dinheiro e tive de comprar uns bilhetes novos.
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