Ex.mos Srs.
No dia 31-03-2019 efetuei a compra de um bilhete entre Coimbra e Lisboa Oriente para o dia 02-04-2019 (com partida ás 10:55h) no valor de 10,90€.
Não tendo recebido o respetivo bilhete contactei-vos por telefone tendo sido informado que teria havido um problema no vosso sistema. No entanto, após ter fornecido o meu numero de cartão de cidadão, foi-me confirmado o recebimento da referida quantia.
Informaram-me ainda que a melhor forma de resolver a questão seria adquirir um novo bilhete e pedir a devolução da importância correspondente ao primeiro pedido.
Já enviei 3 emails para a vossa caixa de correio e já liguei 3 vezes e ainda não me foi devolvida a quantia.
Aguardo assim a devolução da referida quantia (10,90€).
Data de ocorrência: 2 de maio 2019
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