Rede Nacional de Expressos - Devolução do valor do bilhete pago e não enviado

No dia 30/03/2018 tentei adquirir um bilhete on line, Porto/Fátima no valo de 12,60€, mas devo ter efectuado algo errado que após pagamento por referência multibanco não me foi enviada nem factura nem o respectivo bilhete.

Pelo exposto, resolvi ligar para a linha de apoio (707 22 33 44), e solicitar ajuda para o acontecido. Como não conseguiram aceder à referida reserva, possivelmente porque não efectuei correctamente o preenchimento de todos os campos, tive de adquirir um novo bilhete.

Pelo que solicito o reembolso do valor inicialmente pago através de referência multibanco.

NIB para reposição do valor pago